La tecnología aplicada al punto de venta tiene sentido cuando consigue resolver problemas concretos de la operativa diaria. Automatizar el cobro, reducir las tareas manuales, agilizar la atención o incorporar robots que apoyen al personal son algunos ejemplos de cómo la digitalización puede transformar negocios de sectores muy diferentes.

En Esomos Soluciones trabajamos con soluciones orientadas precisamente a conseguir estos objetivos. Las máquinas de cobro automático, los kioscos digitales de autoservicio o los robots camareros permiten automatizar procesos que hasta hace pocos años dependían exclusivamente del personal.

Para comprobar sus posibilidades, nada mejor que conocer establecimientos que ya utilizan estas tecnologías. A continuación presentamos tres casos de éxito pertenecientes a sectores muy distintos: Farmacia 11.11, Maestro Churrero y Comic Planet.

Farmacia 11.11: Cashlogy para automatizar la gestión del efectivo

Farmacia 11.11 es una farmacia cuyo planteamiento parte de una idea muy clara: utilizar la tecnología para reducir las tareas repetitivas, de manera que el equipo pueda dedicar más tiempo a la atención al paciente.

Una de esas tareas era precisamente la gestión manual del efectivo. Contar dinero, gestionar los cobros o realizar determinadas operaciones de caja consume un tiempo que, en un establecimiento como una farmacia, puede destinarse a funciones de mayor valor.

Para automatizar este proceso, Farmacia 11.11 incorporó una máquina de cobro automático Cashlogy. El sistema permite que el efectivo deje de gestionarse de la manera tradicional, automatizando una parte fundamental del proceso de cobro.

Este caso muestra cómo una máquina de cobro automático puede formar parte de una estrategia más amplia de modernización del negocio, destinada a optimizar los procesos desde el propio punto de venta. En el vídeo, el responsable de Farmacia 11.11 explica su experiencia con Cashlogy, así como los motivos que llevaron al establecimiento a apostar por la automatización del efectivo.

Maestro Churrero: kioscos digitales y cobro automático para reducir las colas

En hostelería, uno de los principales retos aparece cuando numerosos clientes quieren realizar sus pedidos al mismo tiempo. Maestro Churrero es un buen ejemplo de cómo la tecnología puede utilizarse para intervenir directamente sobre este problema.

El establecimiento ha incorporado kioscos digitales de autoservicio, mediante los cuales los clientes pueden realizar sus pedidos sin depender exclusivamente de la atención en el mostrador. Esto permite disponer de más puntos desde los que iniciar una compra, facilitando la distribución de la demanda durante los momentos de mayor afluencia.

La digitalización del pedido se complementa con la automatización del cobro, creando un proceso mucho más adaptado a un negocio caracterizado por una elevada rotación de clientes.

Lo interesante de este caso de éxito es precisamente el planteamiento conjunto. No se trata simplemente de sustituir una tarea manual por una máquina, sino de analizar el recorrido que realiza el cliente para detectar aquellos puntos en los que la tecnología puede facilitar el servicio. Los kioscos digitales permiten agilizar la realización del pedido, mientras que las soluciones de cobro automatizado actúan sobre otra fase esencial de la operación.

En el vídeo de Maestro Churrero puedes descubrir cómo se han incorporado estas tecnologías al establecimiento, así como su papel a la hora de conseguir una atención más fluida.

Comic Planet: dos máquinas Cashlogy y un robot camarero Bellabot

La automatización también puede aplicarse simultáneamente a diferentes áreas de un mismo establecimiento. Comic Planet, restaurante temático de Madrid inspirado en el universo de los cómics y los superhéroes, constituye un buen ejemplo.

En este caso, la solución implantada combina dos máquinas de cobro automático Cashlogy con un robot camarero Bellabot.

Las dos máquinas Cashlogy permiten automatizar la gestión del efectivo en el restaurante. De este modo, la tecnología interviene directamente en uno de los procesos cotidianos más importantes de cualquier negocio de hostelería: el cobro.

Bellabot, por su parte, introduce la robótica en el servicio de sala. Este robot camarero está concebido para apoyar al personal en tareas de transporte y servicio, una aplicación especialmente interesante en establecimientos de restauración. En Comic Planet existe además una conexión natural entre esta tecnología y el carácter temático del restaurante: la presencia de un robot encaja dentro de un espacio en el que la experiencia del cliente tiene un peso especialmente importante.

La combinación permite comprobar cómo distintas tecnologías pueden convivir dentro de un mismo establecimiento. Cashlogy actúa sobre la gestión del efectivo, mientras que Bellabot lleva la automatización al servicio en sala.

El propio título del vídeo resume perfectamente el planteamiento de este caso: cuando la tecnología se convierte en tu mejor héroe.

Máquinas de cobro automático, kioscos digitales y robots camareros: soluciones para necesidades reales

Los tres casos de éxito muestran algo especialmente importante: la automatización no responde a una única necesidad ni está limitada a un determinado sector.

En Farmacia 11.11, la prioridad pasa por automatizar la gestión del efectivo para reducir las tareas manuales asociadas al cobro. Maestro Churrero utiliza la digitalización para actuar sobre un problema diferente: facilitar los pedidos y agilizar el servicio cuando aumenta la afluencia de clientes. Comic Planet lleva el planteamiento un paso más allá al combinar dos máquinas Cashlogy con Bellabot, incorporando automatización tanto al cobro como al servicio en sala.

Por este motivo, en Esomos Soluciones Tecnológicas partimos de las necesidades de cada establecimiento para encontrar la tecnología que mejor puede integrarse en su funcionamiento. Las máquinas de cobro automático, los kioscos digitales de autoservicio o los robots camareros no son un fin en sí mismos: son herramientas destinadas a mejorar procesos concretos dentro del negocio.

Estos casos permiten comprobar cómo farmacias, establecimientos de restauración o negocios con un elevado flujo de clientes pueden aprovechar la automatización de formas diferentes. Si estás valorando incorporar alguna de estas soluciones a tu establecimiento, en Esomos podemos estudiar las características de tu negocio para proponerte la alternativa más adecuada.